平素よりEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをご利用頂き、
誠にありがとうございます。

現在ご利用頂いております弊社サービスにつきまして、
下記の日程にてDNSサーバのメンテナンスを実施致します。

■メンテナンス作業1回目
作業日時：2013年5月14日(火)　午後3時から4時
作業内容：DNSサーバのバージョンアップおよび調整作業
作業対象：ns02.atsrv.jp (IPアドレス　125.6.136.10)
影響範囲：作業時間内に数秒レベルの通信断が発生致します。
　※ns01.atsrv.jp (IPアドレス　125.6.136.8 )が稼動しているため、
　上記DNSサーバをご利用のお客様は影響がほとんどないものとなります。

■メンテナンス作業2回目
作業日時：2013年5月21日(火)　午後3時から4時
作業内容：DNSサーバのバージョンアップおよび調整作業
作業対象：ns01.atsrv.jp (IPアドレス　125.6.136.8 )
影響範囲：作業時間内に数秒レベルの通信断が発生致します。
　※ns02.atsrv.jp (IPアドレス　125.6.136.10)が稼動しているため、
　上記DNSサーバをご利用のお客様は影響がほとんどないものとなります。

ご案内は以上となりますが、その他ご不明な点などございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。
今後とも EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ をよろしくお願い致します。

いつもお世話になっております。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサポートセンターでございます。

EX-LITEプランの一部につきまして
各サービス（コントロールパネル、IMAP、POP、SSH、ウェブ等）に接続できない
状況が生じております。
対象のサーバをご利用のお客様には別途メールにてご報告させていただきます。

発生時刻：2013/04/8 11:20
原因と対応：調査中

大変ご迷惑をお掛けしておりますが復旧まで今暫くお待ちください。

いつもお世話になっております。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサポートセンターでございます。

EX-LITEプランの一部につきまして
各サービス（コントロールパネル、IMAP、POP、SSH、ウェブ等）に接続できない
状況が生じておりましたが復旧いたしました。

対象のサーバをご利用のお客様には別途メールにてご報告させていただきます。

発生時刻：2013/04/3 15:08
復旧時間：2013/04/3 18:20

原因と対応：
サーバ筺体不良による停止のため筐体交換を実施し、
ディスクチェック、再起動を行いました。

大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております。
EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサポートセンターでございます。

EX-LITEプランの一部につきまして
各サービス（コントロールパネル、IMAP、POP、SSH、ウェブ等）に接続できない
状況が生じております。
対象のサーバをご利用のお客様には別途メールにてご報告させていただきます。

発生時刻：2013/04/3 15:08
原因と対応：調査中
サーバ筺体不良の疑いもあるため筺体交換を行っております。

大変ご迷惑をお掛けしておりますが復旧まで今暫くお待ちください。

平素より EX-CLOUD livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

START!プランの一部のサーバにおいて、お客様サイトの過負荷とアクセスにより、
ウェブの閲覧ができなくなる障害が発生しておりました。

※対象サーバをご利用のお客様につきましてはご連絡をさせていただきます。

▼日時
発生時刻：2013年4月2日 13時00分
復旧時刻：2013年4月2日 16時40分

▼影響範囲
各サービス（WEBサーバ等）に接続できない状況が生じておりました。

▼原因と対応

共用サーバ内の一つのお客様サイトの負荷があがっておりました。

その後、過負荷により、ウェブサイトの応答がタイムアウトとなったため、監視プログラムが再起動を試みましたが、IPC（プロセス間通信）の残存により、ウェブサーバの自動再起動が失敗しておりました。

残存しているIPCを削除し、手動でウェブサーバを再起動を行いました。

▼今後の対応について

負荷の原因となったお客様については利用規約に沿って対応をさせていただいております。

大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご不明点ございましたらお問い合わせください。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

平素より EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

EX-LITEプランの一部につきまして
各サービス（コントロールパネル、IMAP、POP等）に接続できない状況が生じておりましたが
復旧いたしました。該当のサービスをご利用のお客様には別途メールにてご報告させていただきます。

発生時刻：2013/03/29 9:48
復旧時刻：2013/03/29 10：24

原因：不明

対応：サーバ筺体の再起動

大変ご迷惑をお掛けしました。
今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

平素より EX-CLOUD livedoorレンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

EX-LITEプランの一部につきまして
各サービス（コントロールパネル、IMAP、POP等）に接続できない状況が
生じており、復旧作業中となります。

発生時刻：2013/03/29 9:48
原因と対応：調査中

大変ご迷惑をお掛けしておりますが復旧まで今暫くお待ちください。

平素より EX-CLOUD livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

FLEXプランをご利用いただいておりますお客様のサーバの
一部におきまして障害が発生しておりましたので、下記にご報告致します。

※対象サーバをご利用のお客様につきましては別途メールにてご連絡をさせていただきます。

▼日時
発生時刻：2013年3月21日15時07分
復旧時刻：2013年3月21日15時46分

▼影響範囲
各サービス（コントロールパネルのホームタブ、IMAP、POP、WEBサーバ、
データベース等）に接続できない状況が生じておりました。

▼原因と対応
今朝実際させて頂いた筐体交換メンテナンス作業時のシステム調整に、
一部不具合があり、上記時間帯にサービス断が生じておりました。
再調整を行い、現在は復旧致しております。

▼今後の対応について
メンテナンス作業後の確認を深く実施することにより防止が可能であった原因のため、
今後は確認の徹底およびオペレーションの見直しにより、再発防止を致します。

大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご不明点ございましたらお問い合わせください。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

平素より EX-CLOUD livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

FLEXプランをご利用いただいておりますお客様のサーバの一部おきまして、
下記の日程でサーバ機器のディスク交換メンテナンスを実施いたします。

※対象サーバをご利用のお客様につきましては別途メールにてご連絡をさせていただきます。

▼メンテナンス日時
作業日時：2013年3月21日(木)　午前1:00から5:00まで

▼作業内容
ハードディスク交換及びリビルド

▼影響範囲
各サービス（IMAP、POP、、FTP、WEBサーバ、データベース等）のパフォーマンス低下。
※サービス停止は伴いません。
 

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしく
お願いいたします。

ご案内は以上となりますが、その他ご不明な点などございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。