投稿者「EX-CLOUD」のアーカイブ

【重要】サポート窓口 通常営業再開のお知らせ

お客さま各位

平素はGMOクラウドサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

本日よりサポート窓口が通常営業時間に戻ります。

【営業時間】
[変更前]12時~16時まで → [変更後]10時~18時まで(土日祝除く)

縮小対応期間につきましては、お客さまにご迷惑おかけし
大変申し訳ございませんでした。

今後ともGMOクラウドサービスをよろしくお願い申し上げます。

【重要】サービスサイト閉鎖のご案内

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。
誠に勝手ながらEX-CLOUDサービスサイトを2020年7月13日をもちまして
閉鎖する運びとなりました。今後のお知らせ・メンテナンス情報に
つきましては、サーバー移行先のサービスサイトをご確認いただけます
ようお願い申し上げます。

◆EX-CLOUD VPSをご利用いただいていたお客さま
◇RapidSite
サービスサイト:https://www.rapidsite.jp/
サポートサイト:https://www.rapidsite.jp/support/

◆EX-CLOUD 共用サービスをご利用いただいていたお客さま
◇ドメインキング
サービスサイト:https://www.domainking.jp/
サポートサイト:https://www.domainking.jp/support/

今後ともGMOクラウドをよろしくお願い申し上げます。

【緊急メンテナンス】ドメイン関連システムのメンテナンス(6月4日)

お客さま各位
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日時に、メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020年6月4日(木) 16:30~17:30

■対象サーバー
ドメインをご契約中のすべてのお客さま
(一部汎用JP・属性型JPドメインを除く)

■作業内容
ドメイン関連のシステム変更作業

■影響範囲
ネームサーバーの変更等、ドメインの設定作業において、
一時的にエラーとなる可能性があります。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

【発生・復旧/ラピッドサイト/VPS共通】ネットワーク障害につきまして

お客さま各位
 
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
 
■障害発生日時
2020年05月27日(水) 19時30分頃
■障害復旧日時
2020年05月27日(水) 22時52分頃
 
■障害内容
ご利用サーバーへの接続不可。
 
■対象範囲
ラピッドサイトVPSにて以下IPアドレス帯をご利用中のお客さま
153.122.183.17~153.122.183.109
 
■原因
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
 
深くおわび申し上げます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月24日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020/5/24(日)22:00 ~ 2020/5/25(月)08:00

■対象
新サーバーへ移行済のお客さま

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、システムメンテナンスを実施いたします。

■影響範囲
コントロールパネルへのアクセスや
各種設定変更ができない状態が発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月19日~22日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
① 2020/5/19(火) 19:00~20:30
② 2020/5/20(水) 19:00~20:30
③ 2020/5/21(木) 19:00~20:30
④ 2020/5/22(金) 19:00~20:30

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、サービス再起動を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内にコントロールパネルへアクセスできない状態が
15分程度程度発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月18日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020年5月18日(月) 17:00~18:30

■対象
新サーバーへ移行済のお客さま

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、サービス再起動を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内にコントロールパネルへアクセスできない状態が
15分程度程度発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月15日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020年5月15日(金) 16:00~17:30

■対象
新サーバーへ移行済のお客さま

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、サービス再起動を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内にコントロールパネルへアクセスできない状態が
15分程度程度発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月13日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020年5月13日(水) 19:00~20:00

■対象
新サーバーへ移行済のお客さま

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、サービス再起動を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内にコントロールパネルへアクセスできない状態が
15分程度程度発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

【メンテナンス】新コントロールパネル緊急メンテナンス実施のお知らせ(5月12日)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますサーバーにつきまして、下記の日時に
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

■メンテナンス日時
2020年5月12日(火) 17:00~18:00

■対象
新サーバーへ移行済のお客さま

■作業内容
コントロールパネルの高負荷改善のため、サービス再起動を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス時間内にコントロールパネルへアクセスできない状態が
15分程度程度発生いたします。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご了承くださいますようお願い申しあげます。