年別アーカイブ: 2014年

EX-CLOUD 年末年始の営業のお知らせ(2014-2015)

いつもEX-CLOUDをご利用いただきありがとうございます。
年末年始の弊社の営業日程につきましてご案内させていただきます。

■休暇期間

当サポートセンターでは下記の期間を年末年始休暇とさせていただきます。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

2014年12月27日(土) から 2015年1月4日(日)まで
※この休暇期間内もお客様にご提供している各サーバサービスは稼動しております。

■営業開始日

2015年1月5日(月)午前10時から通常営業となります。

■サポートの詳細について

サポート窓口の受付および対応日程は下記のとおりです。

○年内お問合わせ対応(電話・チケット・メールの全て)2014年12月26日(金)18時受付分まで

○お問合わせ受付(チケット・メール)チケット・メールによるお問合わせは、上記の日時以降も受付しておりますが、
当社からの回答は 2015年1月5日(月)午前10時以降となります。予めご了承下さい。

○サーバ監視業務は年末年始休暇中も行っております。
万が一、お客様にご利用いただいているサーバのハードウェアやネットワークの問題が発生した場合には、
当社にて24時間365日の有人対応をしておりますのでご安心下さい。

■サービスのお申込みと開始について

年末年始休暇中もお申込み頂けます。

お支払い方法によって、サービス開通のタイミングが異なります。

下表をご参照下さい。 いずれの支払い方法の場合でも、指定時間外やお申込み時にシステムエラーなどがあった場合には、
2015年1月5日(月) 午前10時以降のサービス開始となります。

恐れ入りますが、予めご了承下さい。

銀行振込 / 口座振替 クレジットカード
クラウド
専用サーバ
VPS
レンタルサーバ
12/25(木)15時入金確認分まで
年内にサービス開始致します。
随時サービス開始となります
SSL(新規) 12/12(金)入金確認分までの申請を年内サービス開始対象とさせて頂きます ※1
ドメイン
(新規/移管)
12/25(木)入金確認分までの申請を年内サービス開始対象とさせて頂きます ※1

※1申請情報に不備があった場合や、必要書類の手配に時間が掛かった場合はこの限りではありません。

■お問合わせ年末年始の営業に関して、ご質問等ございましたらインフォメーションセンターまでご連絡下さい。

EX-CLOUD(エクスクラウド) インフォメーションセンター
■ お問い合わせフォーム https://ex-cloud.jp/inquiry/

株式会社データホテル 商号変更に関するお知らせ

平素はEX-CLOUD(エクスクラウド)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

先日発表しました下記リリースにつきまして、お客様にお知らせします。

データホテル、NHN PlayArt子会社SAVAWAYとの経営統合に関するお知らせ

現在、お客様にご利用いただいていますサービスにつきましては、今後も変わりなくご利用いただけますので、ご安心ください。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒、ご愛顧の程、よろしくお願いします。

オンラインストア リニューアルのお知らせ

EX-CLOUDのオンラインストアがリニューアルしました。

機能はそのままにスッキリと見やすいデザインに一新しています。

オンラインストア

オンラインストア

 

上部のタブで 
商品カテゴリ(クラウド・LCC・専用サーバ・VPS・レンタルサーバ・SSL・ドメイン)
の選択をして、
追加できるホスティングオプションも、一目でわかりやすく、
直感的な操作ができるようになりました。

新規のお客様はもちろん、EX-CLOUDのサービスをご利用中のお客様にも、
ドメインやSSL証明書の新規購入などの際、オンラインストアをご利用いただいています。

購入ガイドについても更新していますのでご確認ください。

EX-CLOUD購入ガイド一覧

サポートオンラインガイド、リニューアルのお知らせ

この度、EX-CLOUDのサポートオンラインガイドがリニューアルしました。

旧ガイドページの内容も全て新しいページに移行してしますが、URLは変更になっています。
EX-CLOUDサポートオンラインガイド: http://ex-cloud.jp/support/
ブックマークのご変更をよろしくお願いいたします。

オンラインガイドにアクセスにするには 上述のURLに直接アクセスいただくか
EX-CLOUDのサービスページ、トップの「サポート」をクリックしてください。

EX-CLOUD サービスページ: 「サポート」

EX-CLOUDサービスページ:「サポート」をクリック

 
EX-CLOUD サポート オンラインガイド

EX-CLOUDサポートオンラインガイド http://ex-cloud.jp/support/ 

 

EX-CLOUD及びlivedoorレンタルサーバ セールスパートナープログラム終了のお知らせ

お世話になっております。EX-CLOUDサポートセンターと申します。

この度、2014年7月31日をもちまして、
EX-CLOUD及びlivedoorレンタルサーバ セールスパートナープログラムを
終了することとなりましたのでご案内申し上げます。

2014年8月1日以降は、パートナー様へお渡ししております代理店URLからの
ご購入に対しては、仲介手数料のお支払いが出来かねますこと、あらかじめご了承ください。
当該URLは、プログラムの終了とともに、ご利用頂けなくなりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

また、バナーをご掲載頂いておりますパートナー様におかれましては、
大変お手数ですがバナー削除のご対応を併せてお願い致します。

これまで、EX-CLOUD及びlivedoorレンタルサーバ セールスパートナープログラムをご利用頂き
まことにありがとうございました。

今後ともEX-CLOUDをご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

Strutsの脆弱性について

Javaのウェブアプリケーションフレームワークの1つであるApache Struts の脆
弱性が発表されています。

Apache Struts において ClassLoader が操作可能な脆弱性
http://jvndb.jvn.jp/ja/contents/2014/JVNDB-2014-000045.html

脆弱性のあるバージョン:
Apache Struts 1系
Apache Struts 2.0.0 から 2.3.16.1 まで

脆弱性のあるStrutsのフレームワークを組み込んだアプリケーションが公開
されると、外部からコードを実行することが可能になるため、共用サーバに
おいては、Tomcatの利用を停止いたしました。今後の利用再開の見込みは
ございません。

専用サーバでJavaアプリケーションをご利用の方は、
最新情報をご確認いただきますようお願いいたします。

EX-CLOUD クラウドシリーズ サービス品質保証制度(SLA)の開始につきまして

EX-CLOUD のクラウドシリーズでは、2014年2月21日より
「EX-CLOUDクラウドシリーズ 品質保証約款」を制定し、
サービスの品質保証制度を開始しました。

本サービスの品質保証として、ご契約されているクラウドプランのサーバに対し、
月間稼働率が、99.99%以上であることを保証し、それに満たなかった場合には
当月分の利用料金の10%に相当する金額をお返しするというものです。

クラウドシリーズのスタンダード・ラージ・エクストララージの全契約が対象です。

詳細は
サービス品質保証制度(SLA)について【クラウド】
および
EX-CLOUDクラウドシリーズ 品質保証約款
をご参照ください。

消費税法改正にともなうご請求額変更につきまして

2013年10月1日の閣議において、2014年4月1日からの消費税率を8%へ引き上げることが正式に決定されました。
上記改正に伴い、EX-CLOUD各サービスのご請求額についても現行の消費税率5%から8%へ変更し、ご請求させていただきます。

消費税率8%としてのご請求は、サービス利用期間が2014年4月1日以降のご請求からとなります。
それまでの利用期間(2014年3月31日まで)のご請求は消費税率5%としての請求となります。

消費税率5%での請求 消費税率8%での請求
ホスティング
2014年3月分までのご請求 2014年4月分以降のご請求
ドメイン
有効期限2014年3月30日までのドメインに対する更新費用
※新規の場合、2014年3月31日までに取得するドメイン
有効期限2014年3月31日以降のドメインに対する更新費用
※新規の場合、2014年4月1日以降に取得するドメイン
SSL証明書 有効期限2014年3月30日までのSSL証明書に対する更新費用
※新規の場合、2014年3月31日までに取得するSSL証明書
有効期限2014年3月31日以降のSSL証明書に対する更新費用
※新規の場合、2014年4月1日以降に取得するSSL証明書

 

なお、ホームページへの新料金の掲載は2014年4月1日以降順次変更いたします。

ご不明な点等ございましたら下記までお問い合わせください。

EX-CLOUD(エクスクラウド) インフォメーションセンター
■ お問い合わせフォーム https://ex-cloud.jp/inquiry/