VPSプラン ご利用者様アンケートのご報告(2016年8月)

2016年8月、今春サービスを開始したVPSプランのご利用者様を対象に、
利用されている機能や追加して欲しい機能など、サービスの向上を目的としたアンケートを行いました。
回答いただいたご利用者様におかれましては、ご協力いただき誠にありがとうございました。

結果についてご報告いたします。

Q1.Plesk搭載のプランを利用されていますか

VPSプランはPlesk搭載、Plesk非搭載がありますのでどちらを利用されていますか、という設問です。ご回答いただいたお客様の約4分の3の方々が、Plesk搭載プランをご利用でした。

Q1.Plesk搭載のプランを利用されていますか

Q1.Plesk搭載のプランを利用されていますか

Q2.Pleskの機能で何をご利用ですか

こちらはPlesk搭載版をご利用の方を対象としたご質問です。ご利用予定の機能も含めて、ご回答していただきました。
ホームページ利用が多くを占めていました。サポートセンターといたしましては、ファイアウォール、Watchdogなどの管理者様によく活用いただいている機能や、Plesk12より追加されているFail2ban、ModSecurityについては、もっともっと認知していただき、お客様に活用いただきたい、と思いました。
各機能はどういうサービスですか、というお問い合わせもいただいたので、それは別の機会にEX-CLOUD エンジニアブログ等で触れたいと思います。

【Plesk搭載プラン】ご利用の機能(利用予定含む)

【Plesk搭載プラン】ご利用の機能(利用予定含む)

Q3.VPSプランお申込みの際に何を参考にされましたか

14日間お試しプランで実際に試された方、EX-CLOUDのウェブサイトやガイドページをご覧いただいた方、既存のEX-CLOUDユーザ様などが多くいらっしゃいました。

Q3.VPSプランお申込みの際に参考にしたもの

Q3.VPSプランお申込みの際に参考にしたもの

Q4.お申込み動機

実際にご注文のきっかけになった出来事について伺いました。コスト削減やリソース強化の要望、新サービス立ち上げなどを機にお申込みをいただいているかたが多いという結果でした。

Q4. お申込み動機

Q4. お申込み動機

Q5. 比較参考にした他社サービス

GMO様の各サービスや さくらインターネット様のサービスをはじめとし、さまざまな回答をいただきました。

Q6. 今後追加してほしい機能

CPU、メモリ、SSD化など、ハードウェアスペックに関して要望をもったお客様の回答を多くいただきました。大変参考になりました。

Q6. 今後追加してほしい機能

Q6. 今後追加してほしい機能

Q7.感想・要望・質問

自由に回答を記載いただく覧です。

なかなかご要望に沿えず申し訳ないと思うものばかりではございますが、いただきましたご要望の一部を以下に回答させていただきます。

「Pleskアンチウィルスの価格をもう少し安くしてほしい」
⇒社内で検討いたしましたが、価格の改定は難しいという判断となりました。申し訳ございません。

「cPanelバージョンもほしい」
⇒今のところ対応予定はございません。申し訳ございません。

今は「対応できない」というご返答ばかりとなってしまっておりますが、将来的には何かできるかもしれない、という気持ちを忘れずに、サービスを考えてゆきたいと思っておりますので、今後もこのようなご要望をお伺いできる機会がございましたら、こういったご要望をお話いただければと思っております。

その他のご質問については個別に解答をしておりますが、サポートセンターへのあたたかいメッセージなどもいただきました。

最後にお忙しい中、貴重なお時間を割いてご回答いただき、ありがとうございました。

情報は今後の参考にさせていただきます。