新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2019/08/29)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時
2019年08月29日(木) 午前0時から午前7時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能をNHN JAPAN社の CloudGarageの
上のシステムに移行しております。今回のメンテナンスはNHN JAPAN社 のCloudGarageの
システムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【障害発生・復旧】ウェブサイト閲覧不具合

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、クラウドVPSプラン、専用サーバーシリーズの一部サーバーでウェブサイトの
画像データが表示されない、サイトのレスポンスが遅くなる障害が発生しておりました。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。

▼日時
障害発生時刻:2019年7月26日(金) 4時05分ごろ
障害復旧時刻:2019年7月26日(金) 5時50分ごろ

▼対象
クラウドVPSプラン、専用サーバーシリーズご利用の一部のお客さま

▼影響範囲
ウェブサイトの画像データが表示されない、サイトのレスポンスが遅くなる。

▼原因と対応:
ディスク収容ハードウェア不具合のため、電源の再起動を実施いたしました。

ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。

[完了]ディスク容量拡張メンテナンスのお知らせ(2019/07/25)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、7月17日に発生しておりました障害の対策として
以下の日時においてサーバ機器のディスク容量拡張メンテナンスを行います。

▼メンテナンス日時
作業日時:2019年07月25日(木) 午前0時から午前8時まで

▼対象サービス
共用サーバープランご利用の一部のお客さま

▼作業内容
ディスク容量の拡張

▼影響
ディスク拡張作業中、約2時間ほど共用サーバープランを
ご利用の一部のユーザのメール、Webの利用が行えません。

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、
よろしくお願いいたします。

[完了]新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2019/07/25)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時
2019年07月25日(木) 午前5時から午前9時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能をNHN JAPAN社の CloudGarageの
上のシステムに移行しております。今回のメンテナンスはNHN JAPAN社 のCloudGarageの
システムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【障害復旧】一部の共用サーバープラン(2019/07/17)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、共用サーバープランの一部サーバーでコントロールパネルへのアクセスなどが
出来ない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。

▼日時
障害発生時刻:2019年7月17日(水) 3時32分ごろ
障害復旧時刻:2019年7月17日(水) 5時23分ごろ

▼対象
共用サーバープランご利用の一部のお客さま

▼影響範囲
コントロールパネルへのアクセスが行えない状況でした。
該当時間帯にメールの遅延などが発生していた可能性がございます。

▼原因と対応:
バックアッププロセス実行中にディスク使用率が100%の状況が発生し
コントロールパネルが500エラー、メールのrejectが発生した可能性がございます。
※現在は問題のバックアップを停止し、解消しております。

今後の対応としてディスク容量を増加するメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。

【障害復旧】EX-CLOUD 専用サーバーシリーズ(DS2) 2019/07/15

EX-CLOUD 専用サーバーシリーズ(DS2)の一部サーバーでSSHの利用が出来ない障害が
発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。

▼日時
障害発生時刻:2019年7月15日(月) 21時11分ごろ
障害復旧時刻:2019年7月15日(月) 21時47分ごろ

▼対象サーバー
5a-r01-b3.data-hotel.net
※125.6.140.147がIPアドレスとなっているサーバー

▼影響範囲
SSHの疎通が行えない状況でした。

▼原因と対応:
ノードならびにコンテナ上で障害発生中のログ等の記録が
ございませんでしたので、原因の特定に至りませんでした。

ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。

[完了]ディスク交換メンテナンスのお知らせ(2019/07/04)

以下の日時においてサーバ機器のディスク交換メンテナンスを行います。

▼メンテナンス日時
作業日時:2019年07月04日(木) 午前1時から午前5時まで

▼対象サービス
・クラウドVPS(HDDタイプ)

▼作業内容
ハードディスク交換

▼影響
サービス停止は伴いません。

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどよろしく
お願いいたします。

新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2019/06/27)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2019年06月27日(木) 午前0時から午前8時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了]新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2019/05/30)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2019年05月30日(木) 午前0時から午前7時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了]新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2019/04/25)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2019年04月25日(木) 午前0時から午前8時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。