カテゴリー別アーカイブ: メンテナンス情報

新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/12/20)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2018年12月20日(木) 午前0時から午前8時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了]新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/11/29)

以下の日時において新コントロールパネルのシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2018年11月29日(木) 午前0時から午前8時まで

対象:新コントロールパネル
https://id.cloudgarage.jp/

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。

DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[メンテナンス作業中止・作業延期] RS1の新環境への移行 (rs01)(2018/11/15)

先日ご案内した、レンタルサーバーのリニューアルとデータ移行ですが、
本日(11/15)0時より作業を開始したところメールデータ移行に想定以上の時間がかかったため
作業を途中で中止致しました。

サービスの停止時間は当初6時間の予定でしたが、実際には0時から7時までの
7時間メールサービスが停止致しました。
※ウェブの閲覧は可能な状態でした。

メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送信されたメールの取り扱いは
送信元メールサーバの仕様により異なります。
・再配送を行うメールサーバの場合、サーバー復旧後に遅延して配送されます。
・再配送を行わないメールサーバの場合、送信元のメールアドレスへエラーメールが送信されます。

再度移行メンテナンスを行わせていただく予定でございます。
メンテナンスの実施日が決まりましたら、改めてご連絡を差し上げます。

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。

以下は当初ご案内していた作業内容となります。


以下の日程におきましてサーバーメンテナンスを行い、新環境へのデータ移行を行います。

■日時:
2018年11月15日(木)0時から8時※24時間表記

■移行対象サーバー:
共用サーバーのホスト名がrs01.ex-cloud.comとなっているサーバー
(ホスティングプラン:RS1の一部)
共用サーバーのホスト名を確認する方法
※rs01の代表IPアドレス:125.6.141.35
対象となるお客様には 2018/10/19にメールでご連絡を差し上げております。

■影響:
上記メンテナンス中、約6時間程度、全サービスが停止いたします。(ウェブの閲覧、メールの利用が行えなくなります)
メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送られたメールは、通常、送信元サーバーで送信を保留され
メンテナンス終了後に再送されます。また、ご利用サーバーからの送信はメンテナンス時間中は行えません。

【メール】
メールソフトの仕様上、新たなサーバーに切り替えた後、サーバー上に保存されていたメールを再受信する場合がございます。
お手数ですが重複したメールは別途削除をお願いいたします。

【ウェブ】
移行メンテナンス後は、運用しているOSやデフォルトのPHPのプログラムバージョンが変わります。
移行メンテナンス後にウェブページが正しく表示されない、設置されていたプログラムに不具合があるなどを確認された場合には、恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

【管理画面】
メンテナンスの完了後、サーバー内のシステム管理(メールアドレスやFTPアカウントの設定や確認)を行う管理画面は、これまでのコントロールパネルとは別のURLとユーザIDでログインいただくようになります。
新しい管理画面とIDは、メンテナンス完了後のサポート営業時間の開始(午前10時)以降に「移行完了のご案内」としてメールにて通知をさせていただきます。新しいサーバー管理ツールへのログイン情報についても「移行完了のご案内」上に記載をいたしますので、お送りするメールは必ずご確認くださいますようお願いいたします。

■メンテナンスの内容:

OS、ミドルウェアのバージョンが刷新されたサーバーにデータを移行いたします。(IPアドレスは変更は伴わないような操作を行いますので、DNSの切り替えなどは発生しません)

以下のURLでご案内しているような内容です。
EX-CLOUDレンタルサーバーのシステム刷新に関するご案内(2017年11月~)

※本メンテナンスは2017年12月に複数台同時のメンテナンスを予定していたものでしたが、時間が想定以上にかかってしまったことから、作業を取りやめていたものです。

[メンテナンス] RS2の新環境への移行 (rs201)(2018/11/22)

以下の日程におきましてサーバーメンテナンスを行い、新環境へのデータ移行を行います。

■日時:
2018年11月22日(木)0時から8時※24時間表記

移行対象サーバー:
共用サーバーのホスト名がrs201.ex-cloud.comとなっているサーバー
(ホスティングプラン:RS2)
共用サーバーのホスト名を確認する方法
※rs201の代表IPアドレス:125.6.141.36
対象となるお客様には 2018/10/19にメールでご連絡を差し上げております。

■影響:
上記メンテナンス中、約6時間程度、全サービスが停止いたします。(ウェブの閲覧、メールの利用が行えなくなります)
メンテナンス時間中に外部からご利用サーバーに送られたメールは、通常、送信元サーバーで送信を保留され
メンテナンス終了後に再送されます。また、ご利用サーバーからの送信はメンテナンス時間中は行えません。

【メール】
メールソフトの仕様上、新たなサーバーに切り替えた後、サーバー上に保存されていたメールを再受信する場合がございます。
お手数ですが重複したメールは別途削除をお願いいたします。

【ウェブ】
移行メンテナンス後は、運用しているOSやデフォルトのPHPのプログラムバージョンが変わります。
移行メンテナンス後にウェブページが正しく表示されない、設置されていたプログラムに不具合があるなどを確認された場合には、恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

【管理画面】
メンテナンスの完了後、サーバー内のシステム管理(メールアドレスやFTPアカウントの設定や確認)を行う管理画面は、これまでのコントロールパネルとは別のURLとユーザIDでログインいただくようになります。
新しい管理画面とIDは、メンテナンス完了後のサポート営業時間の開始(午前10時)以降に「移行完了のご案内」としてメールにて通知をさせていただきます。新しいサーバー管理ツールへのログイン情報についても「移行完了のご案内」上に記載をいたしますので、お送りするメールは必ずご確認くださいますようお願いいたします。

■メンテナンスの内容:
OS、ミドルウェアのバージョンが刷新されたサーバーにデータを移行いたします。(IPアドレスは変更は伴わないような操作を行いますので、DNSの切り替えなどは発生しません)

以下のURLでご案内しているような内容です。
EX-CLOUDレンタルサーバーのシステム刷新に関するご案内(2017年11月~)

※本メンテナンスは2017年12月に複数台同時のメンテナンスを予定していたものでしたが、時間が想定以上にかかってしまったことから、作業を取りやめていたものです。

[完了]コントロールパネル メンテナンス(2018/11/6)

以下の日時において新コントロールパネル( https://id.cloudgarage.jp/ )のシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2018年11月6日(火) 午前8時から午前10時まで

詳しくはこちらをご参照ください。

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。
DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了] 新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/10/25)

以下の日時において新コントロールパネル( https://id.cloudgarage.jp/ )のシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2018年10月25日(木) 午前0時から午前8時まで
※10月2日の公開時点では、午前3時までとご連絡しましたが作業項目と確認手順が多くなったため、時間が延びました。ご了承ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。
DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了] 新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/9/6)

以下の日時において新コントロールパネル( https://id.cloudgarage.jp/ )のシステムメンテナンスを行います。

作業日時

2018年9月6日(木) 午前0時から午前8時まで

詳しくはこちらをご参照ください。

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。
DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【完了】WordPressホスティング メンテナンスのお知らせ(2018/08/30)

セキュリティ対策のため、下記の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

なお、本メンテナンスはサーバーの再起動を伴うため、サービス断が発生いたします。

※対象契約はクラウドガレージシステムにご登録のメールアドレスに、通知させていただきます。
複数台のサーバーを契約しているお客様については、サーバー毎にメールを送信させていただきます。

▼作業日時
2018年8月30日(木) 午前0時から午前7時

▼対象サービス
・EX-CLOUD WordPressホスティング

▼影響範囲
サーバー再起動により、上記作業日時内で最大30分程のサービス断が発生いたします

▼作業内容
システム及びセキュリティアップデート
今回のアップデートでは、以前ご連絡をしていた下記の不具合を
解消する内容も含まれます。

CentOS 7環境のyum update後のサーバー疎通不可[WPH/一部のVPS・VPS-SSD]【注意喚起】

現時点で新環境に移行が完了しているWordPressホスティングのみが今回の対象です。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。

【完了】WAF用サーバー メンテナンスのお知らせ(2018/08/28)

下記の日程にてWAFで利用しているサーバーに対してのシステムメンテナンスを実施させていただきます。

なお、本メンテナンスによりWAFを介してのホームページ閲覧に断があることはございませんが、
一定時間の間、WAFによる不正検知が行われなくなります。

※対象契約はWordPressホスティングやVPSのオプションでWAFのオプションを追加されている環境のみとなります。
 WAFのご利用が無いお客様へは影響ございません。

▼作業日時
2018年8月28日(火) 午後1時から午後2時

▼対象サービス
・EX-CLOUD WordPressホスティング、クラウドVPSにてWAFのオプションをご利用の環境

▼影響範囲
メンテナンス時間のうち約5分間、WAFの防御が無効となります。

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

[完了] 新コントロールパネルメンテナンスのお知らせ(2018/8/2)

以下の日時において新コントロールパネル( https://id.cloudgarage.jp/ )のシステムメンテナンスを行います。

作業日時
2018年8月2日(木) 午前0時から午前8時午前9時30分まで

詳しくはこちらをご参照ください。

※ EX-CLOUDでは2018/2/15 より一部の機能を当社の他クラウドサービスとなるCloudGarage上のシステムに移行しておりますが、今回のメンテナンスは移行先のシステムとなります。
DNSなどを管理する旧コントロールパネル( https://hspc.flxsrv.jp/cp/ )はメンテナンスの影響を受けません。

新コントロールパネルの概要は以下に掲載しております。

・新コントロールパネルについてのご案内
https://ex-cloud.jp/support/question/g-798

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。