年別アーカイブ: 2011年

2011/09/22 FLEX、SECUREサーバ:緊急メンテナンスのお知らせ

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご利用いただいておりますFLEX、SECURE 30GBにつきまして、
機器故障が発生し、交換が必要となったため緊急メンテナンスを行わせていただきました。

・影響範囲:
各サービス(コントロールパネル、IMAP、POP、WEBサーバ、データベース等)に
断続的に接続できない状況となりました。

・システム停止時間:9月22日 13:51
・システム復旧時間:9月22日 14:12

対象サーバをご利用のお客様には個別にメールにてご連絡差し上げております。

サーバが停止し、全サービスに影響が出ていたため急な対応が
必要となり、対応をさせただくこととなりました。事前にご連絡ができずまことに申しわけ
ございません。

ご不明点ございましたらお問い合わせください。
今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【障害、復旧】 2011/09/22 共用プラン FLEX、SECURE30GB

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

本日生じておりました、FLEX SECURE30GB プランの1台において
各サービス(コントロールパネル、IMAP、POP等)に断続的に接続できない障害について
復旧いたしました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

発生時刻:2011年9月 22日 2時05分
復旧時刻:2011年9月 22日 10時40分
原因:機器不調によるサーバ再起動、およびエラーチェックのため

現在はエラーチェックが完了し、正常状態を確認しております。

対象サーバをご利用のお客様には個別にメールにてご連絡差し上げております。
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

2011/09/16 ドメイン新規登録(org 、info)の再開のお知らせ

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

昨日2011年9月15日(木) 20時より停止しておりましたorgドメイン及びinfoドメインの
新規登録を再開致しました。大変ご不便をおかけいたしました。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

[メンテナンス] 2011/09/15 ドメイン新規登録(org , info)の一時停止のお知らせ

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

2011年9月15日(木) 20時より システムメンテナンスにより、
orgドメイン及びinfoドメインの新規登録を一時停止しております。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
再開まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申上げます。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【復旧】 2011/08/08 共用プラン FLEX30GB

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

先ほどご連絡さしあげておりました、
FLEX 30GBのうち、1台に発生していた障害ですが、
現在は復旧いたしました。

発生時刻:2011年8月 8日 16時31分
復旧時刻:2011年8月 8日 18時23分
原因:特定のお客様が作成したデータベース不具合

対象サーバをご利用のお客様には個別にメールにてご連絡差し上げております。
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【障害】 2011/08/08 共用プラン FLEX30GB

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

現在、FLEX 30GB プランの1台において
各サービス(コントロールパネル、IMAP、POP等)に断続的に接続できない状況が
生じております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。

確認できているのは特定のコンテンツ、お客様のサイトにおいてアクセスが
集中しているというという点で、現在、調整をおこなっております。

復旧の目処がつき次第、再度ご連絡さしあげます。

今後ともlivedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

オンラインストア メンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

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■日時 2011年 7月26日(火) 22:00 ~ 23:00(24時間表記)

■対象
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)

■影響範囲
[オンラインストア]
上記時間の間、オンラインストアを閉鎖しホスティングプラン等のご購入を
一時停止させていただきます。
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お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

ストア及びコントロールパネルメンテナンスのお知らせ

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

────────────────────────────
■日時 2011年 3月25日(金) 23:00 ~ 翌26日 01:30(24時間表記)

■対象
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ (コントロールパネル)

■影響範囲
[オンラインストア]
上記時間の間、オンラインストアを閉鎖しホスティングプラン等のご購入を一時
停止させていただきます。
[コントロールパネル]
上記の時間帯のうち数分間程度、表示が不可となる場合がございます。
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お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

livedoorレンタルサーバ 3/25(金)までのサポート体制等につきまして

いつも livedoorレンタルサーバ をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日、3/18(金)までのサポート体制およびサービス開通等につきましてご案内させて
いただきましたが、引き続き東京電力の停電等による影響から、弊社方針としまして
平素サポート業務にあたっておりますオフィスでの通常業務を、3/25(金)まで見合わ
せる事となりました。

これに伴い livedoorレンタルサーバ サポートセンターとしましても、度々のご案内
で誠に恐縮ではございますが、3/25(金)終日までメールおよびチケットシステムのみ
でのサポート対応とさせていただきます。

お客様には、お電話でのお問い合わせをご利用いただけずご不便をおかけしますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

■サポート対応につきまして

○電話窓口

・終日受付停止とさせていただきます。

※現在のところ、3/28(月)より通常対応を予定しております。

○チケットシステム・メールによるお問い合わせ

・通常とおり当日18時受付分までの対応とさせていただきます。

※平素は、いただいたお問い合わせにつきましては極力当日にご回答申し上げるよう
心がけておりますが、この期間中は回答が翌日あるいは翌々日になるなど、通常より
お時間をいただく可能性がございます。何卒ご容赦いただければと存じます。

■ご利用中のサーバーにつきまして

・先日のご案内でお伝えしているとおり、ご利用いただいているレンタルサーバー
サービスにつきましては、現在のところ計画停電による影響は予定されておらず、
通常どおり 運用を行っております。

 [東京電力輪番停電による影響につきまして]
 http://maintenance.flexserver.jp/archives/1729481.html

・サーバー監視業務につきましても通常通り運用を行っております。
万が一、お客様にご利用サーバーのハードウェアやネットワークの問題が発生した
場合には、弊社にて24時間365日の体制で復旧作業を行いますのでご安心下さい。

■サービスのお申込と開始・請求書の発送につきまして

○クレジットカード支払いによる新規のお申込み

・通常30分程度でサービスが開通します。
※EX-SCALEプランはご入金確認後1~3営業日でのサービス開通となっております。

○銀行振込・口座振替支払いによるお申込み

・請求書は3/28(月)以降に順次発送させていただく予定です。
※お急ぎの場合には社印のない簡易的な形式ではございますが、PDFにてご案内させて
いただきます。ご希望の場合はお知らせください。

この度は、度重なるご案内の変更で誠に申し訳ございません。

お客様のご利用に支障がないよう、スタッフ一同精進いたしますので何卒よろしく
お願い申し上げます。

ストア及びコントロールパネルメンテナンスのお知らせ

平素より livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程でシステムメンテナンスを実施いたします。

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1回目
■日時 2011年 3月17日(木) 23:00 ~23:30(24時間表記)

■対象
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ (コントロールパネル)

■影響範囲
[オンラインストア]
上記の時間帯のうち数分間程度ストアからのホスティングプラン等の
ご購入ができなくなる場合がございます。
[コントロールパネル]
上記の時間帯のうち数分間程度、表示が不可となる場合がございます。

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2回目
■日時 2011年 3月18日(金) 05:00 ~08:00(24時間表記)

■対象
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)

■影響範囲
[オンラインストア]
上記の時間帯のうち数分間程度ストアからのホスティングプラン等の
ご購入ができなくなる場合がございます。
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お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。