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年別アーカイブ: 2012年

インフォメーション、テクニカルサポートの電話が繋がらない状況について

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

現在、システム障害が発生しましたため、livedoorレンタルサーバサポートへの電話が繋がらない状況となっております。

お急ぎの場合は下記までお問い合わせをお願いいたします。

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EX-CLOUD livedoorレンタルサーバ サポート
■お問合わせフォーム:
・インフォーメーションサポート
https://flexserver.jp/inquiry/info.php
・テクニカルサポート
https://flexserver.jp/inquiry/technical.php
■トラブルチケット(ご契約済みの場合):http://hspc.flxsrv.jp/cp/
────────────────────────────

 

大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ご不明点ございましたらお問い合わせください。
今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。 

【障害復旧】 2012/10/04 オンラインストア システム障害

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

オンラインストアで下記時間帯に障害が発生しておりましたが
復旧いたしました。

▼日時
発生時刻:2012年10月4日 10時20分
復旧時刻:2012年10月4日 11時57分

▼影響範囲
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)にて
ホスティングプラン、ドメイン等のご購入の手続き後、開通処理が
行われない状況でした。

▼原因と対応
ホスティング管理サーバ内のタスク管理プロセスの不具合。
プロセスの再起動により復旧いたしました。

ご報告は以上となります。
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ご不明点ございましたらお問い合わせください。
今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【障害】 2012/10/04 オンラインストア システム障害

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ
サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

現在、オンラインストアより新しい契約が購入できない障害が
発生しております。

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■日時
2012年 10月4日(木) 午前10:20頃から

■対象
https://store.flexserver.jp/
(オンラインストア)

■影響範囲
[オンラインストア]
ホスティングプラン、ドメイン等のご購入の手続き後、開通処理が
行われない状況です。
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尚、お客様のメールやホームページ等のサービス領域に影響はございません。
VPSプランでPleskコントロールパネルを搭載しているプランにおけるPleskへの接続や、
SSH接続によるサーバの操作につきましても影響はございません。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス】ネームサーバ メンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程にてネームサーバメンテナンスを実施させていただきます。

■日時
2012年10月03日(水) 15時~16時まで

■対象DNSサーバー
ns01.atsrv.jp
ns02.atsrv.jp

■影響範囲
本メンテナンスによるサービスへの影響はございません。

サービス向上のためのメンテナンスとなりますので、
何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。

【障害復旧】 2012/09/18 共用プラン START!プラン

平素より EX-CLOUD livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

STARTプランの一部のサーバにおきまして下記時間帯にサーバ障害が発生しておりました。
※対象サーバをご利用のお客様にはメールにてご連絡させていただきます。

▼日時
発生時刻:2012年9月18日 7時53分
復旧時刻:2012年9月18日 10時44分

▼影響範囲
各サービス(コントロールパネルシステムタブ、IMAP、POP、WEBサーバ、データベース等)に
接続できない状況が生じておりました。

▼原因と対応
筺体不良。
筺体交換とサーバ再起動の対応のためサービス断が発生しておりました。

ご報告は以上となります。
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ご不明点ございましたらお問い合わせください。
今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【障害】 2012/09/18 共用プラン START!プラン

平素より EX-CLOUD livedoor レンタルサーバサービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

START!プランの一部のサーバにおきましてサーバ障害が発生しております。

※対象サーバをご利用のお客様につきましては別途メールにてご連絡をさせていただきます。

▼日時

発生時刻:2012年9月18日 7時台

▼影響範囲

各サービス(コントロールパネルのシステムタブ、

IMAP、POP、WEBサーバ、データベース等)に接続できない状況です。

▼原因

現在復旧対応中となりますので、今しばらくお待ちください。

大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
引き続き状況をご連絡しますので、今しばらくお待ちください。

ご不明点ございましたらお問い合わせください。

今後ともEX-CLOUD livedoorレンタルサーバをよろしくお願いいたします。

【緊急メンテナンス】コントロールパネル、オンラインストア システムのメンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、

何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。 

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■日時 2012年 9月14日(金) 午後04:15から午後05:00

■対象
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ (コントロールパネル)
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)

■影響範囲
[コントロールパネル]
メンテナンス中は一時的に契約やサーバ設定、DNSの情報変更(ネームサーバの切り替えやゾーン情報の追加等)を行うコントロールパネルのご利用が出来ないことがございます。
また、VPSプラン(アドバンス、エキスパート、エクスクラウド)はコントロールパネルからの再起動も行えなくなります。

[オンラインストア]
メンテナンス中は一時的にホスティングプラン等のご購入が出来ないことがございます。
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尚、お客様のメールやホームページ等のサービス領域に影響はございません。
VPSプランでPleskコントロールパネルを搭載しているプランにおけるPleskへの接続や、
SSH接続によるサーバの操作につきましても影響はございません。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。
 

【緊急メンテナンス】コントロールパネル、オンラインストア システムのアップデートを含むメンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、

何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。 

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■日時 2012年 9月11日(火) 午後03:00頃から午後03:30頃まで

■対象
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ (コントロールパネル)
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)

■影響範囲
[コントロールパネル]
メンテナンス中は一時的に契約やサーバ設定、DNSの情報変更(ネームサーバの切り替えやゾーン情報の追加等)を行うコントロールパネルのご利用が出来ないことがございます。
また、VPSプラン(アドバンス、エキスパート、エクスクラウド)はコントロールパネルからの再起動も行えなくなります。

[オンラインストア]
メンテナンス中は一時的にホスティングプラン等のご購入が出来ないことがございます。
────────────────────────────

尚、お客様のメールやホームページ等のサービス領域に影響はございません。
VPSプランでPleskコントロールパネルを搭載しているプランにおけるPleskへの接続や、
SSH接続によるサーバの操作につきましても影響はございません。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス】コントロールパネル、オンラインストア システムのアップデートを含むメンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程にてシステムのアップデートを含むメンテナンスを実施させていただきます。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、

何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。 

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■日時 2012年 9月5日(水) 午前00:00頃から午前07:00頃まで

■対象
https://hspc.flxsrv.jp/cp/ (コントロールパネル)
https://store.flexserver.jp/ (オンラインストア)

■影響範囲
[コントロールパネル]
メンテナンス完了まで契約やサーバ設定、DNSの情報変更(ネームサーバの切り替えやゾーン情報の追加等)を行うコントロールパネルのご利用が出来ません。
また、VPSプラン(アドバンス、エキスパート、エクスクラウド)はコントロールパネルからの再起動も行えなくなります。

[オンラインストア]
メンテナンス完了までオンラインストアを閉鎖しホスティングプラン等のご購入を
一時停止させていただきます。
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尚、お客様のメールやホームページ等のサービス領域に影響はございません。
VPSプランでPleskコントロールパネルを搭載しているプランにおけるPleskへの接続や、
SSH接続によるサーバの操作につきましても影響はございません。

お客様につきましては、大変ご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解頂けますようよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス】ネームサーバ メンテナンスのお知らせ

平素よりEX-CLOUDおよびlivedoorレンタルサーバ サービスをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

下記の日程にてネームサーバメンテナンスを実施させていただきます。

■日時
2012年 9月10日(月) 15時~16時まで

■対象DNSサーバー
ns01.atsrv.jp
ns02.atsrv.jp

■影響範囲
本メンテナンスによるサービスへの影響はございません。

サービス向上のためのメンテナンスとなりますので、
何卒ご理解頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。