月別アーカイブ: 2016年10月

【障害・復旧】ドメイン管理システムの障害について【.com/.net】

現在、当サービスのドメイン管理システムにて、
障害が発生してましたが復旧致しましたのでご報告致します。

▼概要

■発生日時:2016年10月23日(日) 14時30分頃
■復旧日時:2016年10月25日(火) 14時00分頃
■対象  :.com/.netドメイン
■影響範囲:上記対象ドメインの新規取得、ネームサーバ変更等

なお、上記発生日時から復旧までの間にお申し込みいただいた対象ドメインについては、
一旦、保留扱いとなりましたが復旧後、順次取得手続きをさせていただいております。

対象のお客様には大変ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

【障害・復旧】 2016/10/13 VPSプラン

平素より EX-CLOUDサービスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご利用頂いておりますVPSプランのサーバにおきまして
アクセス障害が発生しておりましたが復旧いたしました。

▼対象サーバ:
VPS プラン(一部のサーバ)
※ご利用のお客様にはメールでご連絡させていただきます。

▼日時
発生時刻:2016年10月13日 午後0時50分頃
復旧時刻:2016年10月13日 午後4時10分頃

▼影響範囲
断続的に外部ネットワークからの接続が不安定になっておりました。

▼対応
サーバへの疎通不可のアラートを検知しました。
午後2時5分頃まで外部からの接続が不安定な状況がございましたが
それ以降もサーバの高負荷は続いておりました。

調査の結果、特定のサーバでの高負荷が起因していると考えられたため、
対象のサーバのサービスプロセスについて停止いただき、
高負荷の状況も収束しました。

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

(完了)【メンテナンス】DNSサーバのメンテナンスのお知らせ (2016/10/11, 10/13)

当サービスをご利用のお客様に提供しているDNSサーバにおいて、
以下の通り、メンテナンスを行わせていただきました。

■メンテナンス対象
ns01.atsrv.jp ( IPアドレス 125.6.136.8)
ns02.atsrv.jp ( IPアドレス 125.6.136.10)
ns03.ex-cloud.jp ( IPアドレス 203.174.65.80)
ns04.ex-cloud.jp ( IPアドレス 203.174.65.82)

■メンテナンス作業1回目
作業日時:2016年10月11日(火) 午後0時から午後1時
作業対象:ns02.atsrv.jp ( IPアドレス 125.6.136.10)
作業対象:ns04.ex-cloud.jp ( IPアドレス 203.174.65.82)

■メンテナンス作業2回目
作業日時:2016年10月13日(木) 午後1時から午後2時
作業対象:ns01.atsrv.jp ( IPアドレス 125.6.136.8)
作業対象:ns03.ex-cloud.jp ( IPアドレス 203.174.65.80)

影響範囲:作業時間内に数秒レベルの通信断が発生致しました。
 ※他のDNSサーバが稼動しているため、影響がほとんどないものとなります。