月別アーカイブ: 2017年11月

(完了)【メンテナンス】ネットワーク機器交換メンテナンスのお知らせ(2017/11/28)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日お知らせしました下記メンテナンスが完了しましたことをご報告いたします。

本メンテナンスによる実際の影響ですが、
2017年11月28日(火)02:30 – 06:20 の間に
数分程度の通信断が発生しました。

予定していた時間帯(03:00 から 05:00)より
開始は早く、また終了は超えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。

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データセンター施設内のネットワーク機器の、
筐体交換メンテナンスを行います。

なお、今回のメンテナンスは、
2017年9月28日に中止のお知らせをしていた作業でございます。

▼日時:
2017年11月28日(火)02:00 から 07:00( 03:00から05:00に筐体交換を行う予定 )

▼影響範囲:
筐体交換時間( 03:00 から 05:00 )の間、3分程度の通信断が発生します。

▽影響するサービス:
EX-CLOUDの共用ホスティングプラン、仮想専用・専用ホスティングプランの
ウェブ、メール等の外部からの接続
コントロールパネルの利用
ネームサーバ ns01.atsrv.jp / ns02.atsrv.jp の名前解決

ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いしたします。

(完了)【メンテナンス】ネットワークメンテナンスのお知らせ(2017/11/21)

レンタルサーバのシステム刷新のために、
ネットワークメンテナンスを行いました。

なお、当初のご案内から日程を変更致しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

▼日時:
2017年11月21日(火)0時から7時頃まで

※当初は2017年11月16日(木)0時から7時頃までで予定して
おりましたが日程を変更しました

▼影響範囲:
メンテナンス時間中の30分程度、通信断が発生するとご案内しておりましたが
実際の通信断の時間は
2017年11月21日(火)1時00分から1時10分
でございました。

▽影響するサービス:
EX-CLOUDの共用ホスティングプラン
(START/FLEX/SECURE/RS1/RS2/Lite/Basic/Pro)

なお、2017年11月28日(火)には、別途ご案内している、
ネットワーク機器交換メンテナンスを実施予定でございます。

 ・【メンテナンス】ネットワーク機器交換メンテナンスのお知らせ(2017/11/28)
 https://ex-cloud.jp/maintenance/?p=1412

ご迷惑をおかけしますがよろしくお願いしたします。

【障害復旧】Lite/Basic/Pro **.**.**.28(2017/11/14)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在 レンタルサーバー Lite/Basic/Pro のサービスにアクセスしにくい障害が発生しておりましたが
復旧いたしました。

▼日時
障害発生時刻:2017年11月14日 09:40頃
障害復旧時刻:2017年11月14日 11:26頃

▼対象サーバー
**.**.**.28がIPアドレスとなっているサーバー
>IPアドレス確認方法
https://ex-cloud.jp/support/question/g-319

▼影響したサービス
ウェブ、メール、コントロールパネルへのアクセス等、各サービスが不安定な状況となりました。

▼原因と対応
特定のウェブサイトのエラーログファイルが肥大化し、
日毎のメンテナンスプロセスが、ログファイルを処理する際に、複数回失敗し、さらにディスクを多く消費しておりました。
また、ディスクおよびサーバーの処理の負担により、サーバー内のウェブ、メールを含むサービスにもスピードの低下や接続失敗が確認できました。

肥大化していたエラーログを削除させていただき、
サーバー領域そのものの再起動作業を行いました。