【障害・復旧】 2016/10/13 VPSプラン

平素より EX-CLOUDサービスをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご利用頂いておりますVPSプランのサーバにおきまして
アクセス障害が発生しておりましたが復旧いたしました。

▼対象サーバ:
VPS プラン(一部のサーバ)
※ご利用のお客様にはメールでご連絡させていただきます。

▼日時
発生時刻:2016年10月13日 午後0時50分頃
復旧時刻:2016年10月13日 午後4時10分頃

▼影響範囲
断続的に外部ネットワークからの接続が不安定になっておりました。

▼対応
サーバへの疎通不可のアラートを検知しました。
午後2時5分頃まで外部からの接続が不安定な状況がございましたが
それ以降もサーバの高負荷は続いておりました。

調査の結果、特定のサーバでの高負荷が起因していると考えられたため、
対象のサーバのサービスプロセスについて停止いただき、
高負荷の状況も収束しました。

ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。