【障害復旧】三冠王プラン(2017/09/05)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

以下日時におきまして、三冠王プランのサーバで障害が発生しておりましたが
復旧いたしました。

▼日時
障害発生時刻:2017年9月5日(火) 6時00分ごろ
障害復旧時刻:2017年9月5日(火) 7時00分ごろ

▼対象サービス:三冠王プラン

▼影響範囲:
各サービス(コントロールパネルのホームタブ、メール、WEBサーバ、データベース等)が、ご利用できない状況となっておりました。

また、障害中に送信されたメールは送信元メールサーバの仕様により異なり、
・再配送を行うメールサーバの場合、サーバ復旧後に遅延して配送されます。
・再配送を行わないメールサーバの場合、送信元のメールアドレスへエラーメールが送信されます。

▼対応
昨日の障害対応で行った筺体交換時に
ソフトウェアの設定に一部不備があったため、
サービスがご利用頂けない状況となりました。
ソフトウェアの追加設定を行い復旧致しました。

今後、作業手順の見直しを行います。
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。