【障害復旧】レンタルサーバー Lite / Basic / Proプラン(125.6.141.28) 2017/12/27

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レンタルサーバープランの一部(Lite / Basic / Proプラン)におきまして、ウェブサーバーに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

▼日時
障害発生時刻:2017年12月27日(水) 午後6時45分ごろ
障害復旧時刻:2017年12月27日(水) 午後7時36分ごろ

▼対象サーバー
2017年12月のシステム移行後の、管理画面のURLが「rs103」で開始しているお客様

上記は「125.6.141.28」がIPアドレスとなっているお客様はすべて含まれます。
(なお専用IPアドレスを購入されている方は、同サーバー内でも
運用中のIPアドレスが異なります。)

>ご利用のサービスホスト名からIPアドレスを確認する方法

接続先IPアドレスの確認について

▼影響範囲:
ウェブサーバーへの接続が不安定な状態となっておりました。
また、接続が出来た場合も正しくサイトが表示されずウェブサーバーのデフォルトページが表示されてしまう場合がある状態となっておりました。

▼原因と対応:
サーバー内のウェブサーバープログラム(Apache及びNginx)において同時接続数過多による不具合が発生しておりました。
ウェブサーバーのエラーログより原因を確認後、それぞれのプログラムのチューニングを行い、復旧しました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。