【障害復旧】STARTプラン(pfve07) 2018/09/30

STARTプランの一部サーバーでウェブやメールの利用が出来ない障害が
発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。
障害の対象サーバーをご利用のお客様にはサーバー内に登録の管理者メールアドレスにも報告をお送りいたします。

▼日時(1回目)
障害発生時刻:2018年9月30日(日) 午前03時28分ごろ
障害復旧時刻:2018年9月30日(日) 午前05時57分ごろ

▼日時(2回目)
障害発生時刻:2018年9月30日(日) 午前06時59分ごろ
障害復旧時刻:2018年9月30日(日) 午前07時45分ごろ

▼対象サーバー
125.6.136.167がIPアドレスとなっているサーバー
※ サーバー管理画面のログインURLが https://pfve07.flxsrv.com:***** となっている環境が対象となります。

▼影響範囲
(1回目) ウェブ・メールなど含め、全ての疎通が行えない状況でした。
(2回目) ウェブの閲覧が行えない状況でした。

▼原因と対応:
1回目の障害はファイルシステムの破損によりシステム動作不良が発生しておりました。

障害検知後はファイルシステムの修復を行い一時復旧しておりましたが、該当サーバーを構成するアプリケーションの1つである、WordPressToolkitにエラーが発生したためウェブサーバーの設定ファイルが正しく生成されず、その結果2回目の障害となるウェブサイトの閲覧が行えない状況となりました。

2回目の障害検知後はWordPressToolkitを再インストールし、復旧いたしました。

ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。