【障害復旧】新コントロールパネルの起動、停止、再起動作業操作の不具合(2018/11/2-11/5)

EX-CLOUDの仮想専用サーバーのうち

・VPS-SSD
・VPS
・WordPressホスティング
・Cloud
・EX-LITE

のプランのお客様で、
新コントロールパネル https://id.cloudgarage.jp/login
でのサーバー再起動ができない事象が発生しておりました。
現在は復旧いたしました。

発生、復旧時間: 
2018/11/2(金) 16時台より – 2018/11/5(月) 16時ごろ

影響範囲:
障害発生時に再起動等の操作ができない状態となっておりました。
(ご利用中のサーバーのサービス断、システムシャットダウン等はありません)

原因と対応:
サーバーのステータスチェックのための通信で利用している、CA証明書の期限切れが起こっていたため、疎通が取れなくなり、サーバーのステータスが取得できない状態となっておりました。
CA証明書の更新を行い、ステータスチェックのためのプロセスの再起動を行い、復旧いたしました。

ご迷惑おかけいたしました。