【障害復旧】一部の共用サーバープラン(2019/07/17)

平素よりEX-CLOUDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度、共用サーバープランの一部サーバーでコントロールパネルへのアクセスなどが
出来ない障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。

▼日時
障害発生時刻:2019年7月17日(水) 3時32分ごろ
障害復旧時刻:2019年7月17日(水) 5時23分ごろ

▼対象
共用サーバープランご利用の一部のお客さま

▼影響範囲
コントロールパネルへのアクセスが行えない状況でした。
該当時間帯にメールの遅延などが発生していた可能性がございます。

▼原因と対応:
バックアッププロセス実行中にディスク使用率が100%の状況が発生し
コントロールパネルが500エラー、メールのrejectが発生した可能性がございます。
※現在は問題のバックアップを停止し、解消しております。

今後の対応としてディスク容量を増加するメンテナンスを予定しております。

ご迷惑をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。